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购票须知

《北海至涠洲岛航线旅客购票须知》

(自2020年9月20日起实行)

一、购票

1、购票渠道:北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口、“来游吧官网”(含微信公众号)以及公司合作渠道销售。一个手机号码只能购票十张,三个月后可修改一次常用联系人;官网维护时间23:45-05:00,期间不办理业务。

2、购票证件:实名制购票,购票者须提供有效身份证件(有效证件包括:居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证等)。

3、售票时间:“来游吧官网”在当班开航前30分钟停止售票,售票窗口在当班开航前15分钟停止售票。

4、购票人群  

(1)成年人:身高超过1.5米(不含1.5米)且14周岁以上的旅客,须购买全价票。

(2)儿童:年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米儿童,需要进行实名登记,如需座位可选择购买儿童票;年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的未成年人, 应购买儿童票。儿童票分别按各等级舱位票价的50%计算。

注意事项1:儿童不能单独订票,须与成人一起购买。每名成人旅客可免费带年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米的儿童2人,超过2名儿童同行时,应按超过的人数购买儿童票。

注意事项2:超出儿童票购买范围的儿童,已购买儿童票,需补足全价票差价。在途中或到达港,查出儿童未按规定购买船票的,按规定须全额补票。

(3)学生:对寒假和暑假期间乘坐往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶,教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生,持学生证、学生卡、学籍卡、录取通知书等有效证件,一年内的寒假和暑假往返各一次的学生半价票。

(4)老年人:70周岁以上的北海市民持本人有效身份证件可购买半价票。涠洲岛民老年人(满70周岁以上)、迁出涠洲岛民老年人(满70周岁以上)可在预售期内办理免票。

(5)残疾军人:持有效中华人民共和国残疾军人证的旅客,可购买半价票。

(6)人民警察:持有效中华人民共和国伤残人民警察证的旅客,可购买半价票。

(7)消防救援人员:持有效残疾消防救援人员相关证件的旅客,可购买半价票。

(8)残疾人:持有效中华人民共和国残疾人证的旅客,可购买7折优惠票。

(9)驻岛工作人员:已办理驻岛工作优惠证人员持有效身份证,可购买半价票。

(10)涠洲岛民:涠洲岛民持有效身份证可购买岛民票;

(11)迁出岛民:迁出岛民持有效身份证可购买岛民优惠票,优惠证作为备查凭证;

(12)涠洲岛民儿童:年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的涠洲岛儿童, 持有效身份证或户口本可购买岛民儿童票。

(13)迁出岛民儿童:年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的迁出岛民儿童, 持有效身份证或户口本可购买岛民儿童优惠票。

(14)北海市民:持有北海身份证、北海户口簿的市民和持公安部门发放的北海居住证的居民可购买北海市民票。 

(15)导游:持有效导游证和带团行程单的随团导游,可申请免票。

(16)团体优惠:持出团证明,可申请团优票,折扣依据合同执行。

(17)候补预约:候补预约船票兑现成功即是购票成功。

5、优惠购票

根据市场政策可享有优惠购票的,须在购票前选择正确的票型进行购票,过检登船后不再办理差额补退。


二、北海至涠洲岛航线旅客乘船须知

1、旅客应自觉遵守《国内水路运输旅客禁止携带和禁止托运物品目录》和国家有关法律、法规,主动配合和接受船舶安全管理。

2、旅客应按所购船票指定的船名、航次、日期和舱等乘船;重病人或精神病患者,应有人护送。

3、每位成年旅客可带两名持免费票的儿童,超过两名时,对超过的应当执行客票半价优待购票。

4、每位旅客可免费携带总重量20千克,总体积0.3立方米的行李及长度不得超过1.5米(杆形物品2米)的物品。超过免费规定的,应办理托运,经承运人同意的可自带上船,但应支付行李托运费。

5、残疾旅客乘船,另可免费携带随身自用的残疾人专用车一辆,建议选择乘座慢船客轮,以便上下客船。

6、除《国内水路运输旅客禁止携带和禁止托运物品目录》另有规定者外,旅客不准携带下列物品上船:

(1)违禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品;

(2)各种有臭味、恶腥味的物品;

(3)灵柩、尸体、尸骨;

(4)没有笼装及容器装的家禽家畜及宠物。

7、妥善保管好自己随身携带的贵重物品及行李。

8、船舶航行过程中,旅客不得走出门外活动,不得将身体任何部位伸出船舷栏杆处;不得有妨碍公共安全秩序行为。

9、不得在严禁烟火场所吸烟。

10、保持海洋及客舱清洁,不得乱吐痰及乱扔废物。

11、不得乱动船上水密窗盖,救生消防设备及其它操作设施。12.在船上如遇突发性的情况,必须一切听从船上工作人员指挥及安排。


三、北海至涠洲岛航线旅客改签须知

1、改签条件:

(1)改签是指旅客变更同一航线的乘船日期、航次、舱位时需办理的手续。

(2)改签航班有可售船票即可办理。可通过 “来游吧官网”、码头售票窗口显示屏等方式查询是否有票。

(3)改签只能办理一次,开航前2小时办理改签的船票可再办理退票;开航前2小时以内及开航后改签的船票不再办理退票。

2、改签地点:

(1)在“来游吧官网”购票,未开航未检票的船票,可在“来游吧官网”直接办理改签;航班已开航未检票的船票,可在“来游吧官网”直接办理改签;航班已开航已检票的船票,需持本人有效证件到售票窗口办理退检手续后,在“来游吧官网”直接办理改签。

(2)在售票窗口购买船票,需携带购票时所用有效身份证件原件,到北海国际客运港售票窗口或涠洲西角码头售票窗口办理改签。

3、改签费用:

(1)在有余票前提下,原航班开航前2小时以上,可改签票面日期前一日、票面日期当日、及次日有余票的航班,不收取手续费。

(2)原航班开航前2小时以内的,须支付票面价格10%的手续费,可改签票面日期当天有余票的航班。

(3)购买当天最后一个航班且已开航的,须支付票面价格10%的手续费,可改签票面日期次日任何有余票的航班,仅限当天23:00前办理,超过期限不办理的船票作废。

(4)窗口办理改签时,新船票票价高于原船票的,补收差额;新船票票价低于原船票的,原路退回差额。

(5)网售办理改签时,新票票价高于或等于旧票票价,须全额支付新票票款,同时将旧票扣除改签手续费后的余额按原路退回购票账户;新票票价低于旧票票价,退还差额,对旧票收取改签费并执行现行退票费标准,应退票款在规定时间按照原路退回购票账户。


四、北海至涠洲岛航线旅客退票须知

1、退票时间

(1)在航班规定开航时间2小时以前,旅客可办理退票。

(2)在客船规定开航时间2小时以内的,不能办理退票。

2、退票费用

(1)退票费按照船票票面金额的10%收取。

(2)下列原因造成的退票,不收取退票费:

①不可抗力。

②承运人的责任。

3、网上退票

(1)网上预订成功未取票的旅客,自行登录售票官网办理退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款。

(2)已取登船单未检票的旅客,可在网上办理退票手续。

(3)全线停航,系统自动全额退票。

(4)预约候补购票成功的订单,按正常退票规则执行。


五、北海至涠洲航线旅客升舱须知

1、升舱是指同一航线,同一航班时间,从低等舱升到高等舱,补足舱等差额票款。

2、在高等舱有余位提前下,旅客可在航班开航前或在航行中换高等舱位,须补足舱等的差额票款。

3、开航前办理升舱:售票窗口购买船票的,持购票时所用有效身份证件原件,到北海国际客运港售票窗口或涠洲西角码头售票窗口办理,需支付新船票票价高于原船票的差额;“来游吧官网”购票的,原渠道办理升舱手续,原订单票款全额原路退回购票账户,须全额支付新订单高等舱票款。

4、开航后在船上办理升舱:直接联系乘务员办理升舱手续并补足舱等差额票款。


北海新绎游船有限公司

2020年9月20日


《北海至海口航线旅客购票须知》

一、购票

1、北海-海口船票在北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口、“来游吧官网”(含微信公众号)以及我公司合作渠道销售。海口-北海船票在“来游吧官网”(含微信公众号)销售。

2、为了确保旅客运输安全有序,我司实行购票实名制管理。“来游吧官网”及微信公众号提前30分钟停止售票,售票窗口在开航前15分钟停止售票。购买实名制船票时,须提供乘船人的有效身份证件(有效证件指:旅客购票和乘船时必须出示的符合法律、行政法规和国家有关规定,用来证明其身份的证件,包括:居民身份证、临时身份证、电子身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证、人民警察残疾证等)。

3、旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和舱位乘船。

4、年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米儿童,需要进行实名登记,如需座位可选择购买儿童票;年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的未成年人, 应购买儿童票。儿童票分别按各等级舱位票价的50%计算。

5、每名成人旅客可免费携带年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米的儿童2人,超过2名儿童同行时,应按超过的人数购买儿童票。

6、超出儿童票购买范围的儿童,已购买儿童票,需补足全价票差价。在途中或到达港,查出儿童未按规定购买船票的,按规定须全额补票。

7、持有效中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、残疾消防救援人员相关证件的旅客,可购买半价票。

8、对寒假和暑假期间乘坐往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶,教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生,持学生证、学生卡、学籍卡、录取通知书等有效证件,一年内的寒假和暑假往返各一次的学生半价票。

9、持有效导游证和带团行程单的随团导游,可申请免票。


二、退票

1、开航前2小时以上退票的,退票费按照船票票面金额10%收取;根据《中华人民共和国水路旅客运输规则》规定,开航前2小时以内的,不予办理退票。

2、下列原因造成的退票,不收取退票费:

(1)不可抗力;

(2)承运人的责任。

3、网上预订成功未检票的旅客,自行登录售票官网进行退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款;已取登船单并检票的旅客,须在票务室审核退检后,才可在网上办理退票手续。 

4、全线停航,船票在官网购买的,系统自动全额退票;船票在其他渠道购买的,到原购买渠道办理退票;船票在窗口购买的,应当到窗口办理退票手续。

5、北海-海口航线不支持改签业务。


三、驾车过海须知

1、所有人员必须先购买乘客船票(包括驾驶员)再购买过海车辆票,否则游客及车辆均无法上船,不允许补票。

2、过海车辆包括各类轿车、吉普车、越野车、客车、客货两用车、面包车、旅行车、摩托车、货车。北部湾3号限高3.9米;北部湾66号限高4.1米。北部湾3号单车限重50吨,北部湾66单车限重60吨。货车请直接到北海国际客运港码头东停车场过海车辆售票处,过磅之后按吨重现场收费。

3、航班开航前2小时,过海车辆须到达北海国际客运港码头--“过海车辆停车场”进行安检候船,否则,我方将有权取消车辆过海预定。

4、如需携带宠物或其他活体动物,应装入笼内,笼底应有垫板。带上船后放指定位置,由游客自行看管,不得带入客房(舱),不得放出喂养。 蜘蛛、蛇等具有危险性的动物禁止携带。

5、过海车辆严禁携带(装载)枪支、子弹类、爆炸物品、管制器具、易燃易爆物品、氧化性和有机过氧化物、高毒性、腐蚀性、放射性、传染性、危险性物品、危害船舶公共卫生或运行安全的物品(具体参照国内水路运输旅客禁止携带和禁止托运物品规定),码头不提供保管。

6、因两轮摩托车容易有侧漏危险,车内只能保留备用汽油,现场安检会对汽油过满的两轮摩托车放油以保障安全。为了避免游客损失,请两轮摩托车上船前不要加过多汽油。


四、提示

1、海口-北海段旅客须知及退、改签规定按秀英港发布的相关规则执行。

2、本须知于2020年6月10日起开始实施。未尽事宜,按《中华人民共和国水路旅客运输规则》处理。

北海新绎游船有限公司

2020年6月10日


《其他购票须知》

为做好疫情防控工作,凡是自2020年11月21日零时起以下地区旅客按防控要求提交材料审核后再购票:

1、从天津、上海、安徽阜阳市、内蒙满州里等中高风险区返北海来北海的人员须提供1次核酸检测报告,14天行程轨迹,全国健康绿码;

2、台胞证、香港通行证(澳门除外)、回乡证,境外人员及我国公民持护照,审核需提供:证件、全国健康码、28天行程轨迹证明、14天内的1次核酸检测;

3、除以上地区,其他地区均为低风险的全国游客持健康绿码可通行。

请各战区各单位做好常态化的疫情管控工作。


来游吧上传证件审核流程:请在会员中心-证件认证(手机端是优惠票证)-添加认证-证件类型(选择健康证明或14天以上居住证明) 上传您的证件、个人行程轨迹、健康码,后台审核通过后,再进行购票。



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