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购票须知

《北海至涠洲岛航线旅客购票须知》

(自2020年6月10日起实行)

一、购票

1、购票渠道:北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口、“来游吧官网”(含微信公众号)以及公司合作渠道销售。

2、购票证件:实名制购票,购票者须提供有效身份证件(有效证件包括:居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证等)。

3、售票时间:“来游吧官网”开航前30分钟停止售票,售票窗口开航前15分钟停止售票。

4、购票人群  

(1)成年人:身高超过1.5米(不含1.5米)或14周岁以上的旅客,须购买全价票。

(2)儿童:年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米儿童,需要进行实名登记,如需座位可选择购买儿童票;年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的未成年人, 应购买儿童票。儿童票分别按各等级舱位票价的50%计算。

注意事项1:儿童不能单独订票,须与成人一起购买。每名成人旅客可免费带年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米的儿童2人,超过2名儿童同行时,应按超过的人数购买儿童票。

注意事项2:超出儿童票购买范围的儿童,已购买儿童票,需补足全价票差价。在途中或到达港,查出儿童未按规定购买船票的,按规定须全额补票。

(3)学生:对寒假和暑假期间乘坐往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶,教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生,持学生证、学生卡、学籍卡、录取通知书等有效证件,一年内的寒假和暑假往返各一次的学生半价票。

(4)老年人:70周岁以上的北海市民持本人有效身份证件可购买半价票。涠洲岛民老年人(满70同岁以上)、迁出涠洲岛民老年人(满70周岁以上)可在预售期内办理免票。

(5)残疾军人:持有效中华人民共和国残疾军人证的旅客,可购买半价票。

(6)人民警察:持有效中华人民共和国伤残人民警察证的旅客,可购买半价票。

(7)消防救援人员:持有效残疾消防救援人员相关证件的旅客,可购买半价票。

(8)驻岛工作人员:已办理驻岛工作优惠证人员持有效身份证,可购买半价票。

(9)涠洲岛民:涠洲岛民持有效身份证可购买岛民票;

(10)迁出岛民:涠洲岛民持有效身份证可购买岛民票,优惠证作为备查凭证;

(11)涠洲岛民儿童:年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的涠洲岛儿童, 持有效身份证或户口本可购买岛民儿童票。

(12)迁出岛民儿童:年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的迁出岛民儿童, 持有效身份证或户口本可购买岛民儿童优惠票。

(13)北海市民:持有北海身份证、北海户口簿的市民和持公安部门发放的北海居住证的居民可购买北海市民票。 

(14)导游:持有效导游证和带团行程单的随团导游,可申请免票。

(15)团体优惠:持出团证明,可申请团优票,折扣依据合同执行。

(16)候补预约:候补预约船票兑现成功即是购票成功。


二、北海至涠洲岛航线旅客改签须知

1、改签条件:

(1)改签是指旅客变更同一航线的乘船日期、航次、舱位时需办理的手续。

(2)改签航班有可售船票即可办理。可通过 “来游吧官网”、码头售票窗口显示屏等方式查询是否有票。

(3)改签只能办理一次,开航前2小时办理改签的船票可再办理退票;开航前2小时以内及开航后改签的船票不再办理退票。

2、改签地点:

(1)在“来游吧官网”购票的,未过检的船票,可在“来游吧官网”直接办理改签;航班已开航或票已过检的,需持本人有效证件到售票窗口核实办理退检手续后再在“来游吧官网”直接办理改签。

(2)在售票窗口购买船票的,需携带购票时所用有效身份证件原件,到北海国际客运港售票窗口或涠洲西角码头售票窗口办理改签。

3、改签费用:

(1)在有余票前提下,原航班开航前2小时以上,可改签票面日期前一日、票面日期当日、及次日有余票的航班,不收取手续费。

(2)原航班开航前2小时以内或航班已开航的,须支付票面价格10%的手续费,此种改签仅限原票面当天航班。

(3)窗口办理改签时,新船票票价高于原船票的,补收差额;新船票票价低于原船票的,原路退回差额。

(4)网售办理改签时,新票票价高于或等于旧票票价,须全额支付新票票款,同时将旧票扣除改签手续费后的余额按原路退回购票账户;新票票价低于旧票票价,退还差额,对旧票收取改签费并执行现行退票费标准,应退票款在规定时间按照原路退回购票账户。


三、北海至涠洲岛航线旅客退票须知

1、退票时间

(1)在航班规定开航时间2小时以前,旅客可办理退票。

(2)在客船规定开航时间2小时以内的,不能办理退票。

2、退票费用 

(1)退票费按照船票票面金额的10%收取。

(2)下列原因造成的退票,不收取退票费:

①不可抗力。

②承运人的责任。

3、网上退票

(1)网上预订成功未取票的旅客,自行登录售票官网办理退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款。

(2)已取登船单未检票的旅客,可在网上办理退票手续。

(3)全线停航,系统自动全额退票。

(4)预约候补购票成功的订单,按正常退票规则执行。

北海新绎游船有限公司

2020年6月10日


《北海至海口航线旅客购票须知》

一、购票

1、北海-海口船票在北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口、“来游吧官网”(含微信公众号)以及我公司合作渠道销售。海口-北海船票在“来游吧官网”(含微信公众号)销售。

2、为了确保旅客运输安全有序,我司实行购票实名制管理。“来游吧官网”及微信公众号提前30分钟停止售票,售票窗口在开航前15分钟停止售票。购买实名制船票时,须提供乘船人的有效身份证件(有效证件指:旅客购票和乘船时必须出示的符合法律、行政法规和国家有关规定,用来证明其身份的证件,包括:居民身份证、临时身份证、电子身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证、人民警察残疾证等)。

3、旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和舱位乘船。

4、年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米儿童,需要进行实名登记,如需座位可选择购买儿童票;年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米(含1.2米)但不超过1.5 米(含1.5米)的未成年人, 应购买儿童票。儿童票分别按各等级舱位票价的50%计算。

5、每名成人旅客可免费携带年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米的儿童2人,超过2名儿童同行时,应按超过的人数购买儿童票。

6、超出儿童票购买范围的儿童,已购买儿童票,需补足全价票差价。在途中或到达港,查出儿童未按规定购买船票的,按规定须全额补票。

7、持有效中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、残疾消防救援人员相关证件的旅客,可购买半价票。

8、对寒假和暑假期间乘坐往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶,教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生,持学生证、学生卡、学籍卡、录取通知书等有效证件,一年内的寒假和暑假往返各一次的学生半价票。

9、持有效导游证和带团行程单的随团导游,可申请免票。


二、退票

1、开航前2小时以上退票的,退票费按照船票票面金额10%收取;根据《中华人民共和国水路旅客运输规则》规定,开航前2小时以内的,不予办理退票。

2、下列原因造成的退票,不收取退票费:

(1)不可抗力;

(2)承运人的责任。

3、网上预订成功未检票的旅客,自行登录售票官网进行退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款;已取登船单并检票的旅客,须在票务室审核退检后,才可在网上办理退票手续。 

4、全线停航,船票在官网购买的,系统自动全额退票;船票在其他渠道购买的,到原购买渠道办理退票;船票在窗口购买的,应当到窗口办理退票手续。

5、北海-海口航线不支持改签业务。


三、驾车过海须知

1、所有人员必须先购买乘客船票(包括驾驶员)再购买过海车辆票,否则游客及车辆均无法上船,不允许补票。

2、过海车辆包括各类轿车、吉普车、越野车、客车、客货两用车、面包车、旅行车、摩托车、货车。北部湾3号限高3.9米;北部湾66号限高4.1米。北部湾3号单车限重50吨,北部湾66单车限重60吨。货车请直接到北海国际客运港码头东停车场过海车辆售票处,过磅之后按吨重现场收费。

3、航班开航前2小时,过海车辆须到达北海国际客运港码头--“过海车辆停车场”进行安检候船,否则,我方将有权取消车辆过海预定。

4、如需携带宠物或其他活体动物,应装入笼内,笼底应有垫板。带上船后放指定位置,由游客自行看管,不得带入客房(舱),不得放出喂养。 蜘蛛、蛇等具有危险性的动物禁止携带。

5、过海车辆严禁携带(装载)枪支、子弹类、爆炸物品、管制器具、易燃易爆物品、氧化性和有机过氧化物、高毒性、腐蚀性、放射性、传染性、危险性物品、危害船舶公共卫生或运行安全的物品(具体参照国内水路运输旅客禁止携带和禁止托运物品规定),码头不提供保管。

6、因两轮摩托车容易有侧漏危险,车内只能保留备用汽油,现场安检会对汽油过满的两轮摩托车放油以保障安全。为了避免游客损失,请两轮摩托车上船前不要加过多汽油。


四、提示

1、海口-北海段旅客须知及退、改签规定按秀英港发布的相关规则执行。

2、本须知于2020年6月10日起开始实施。未尽事宜,按《中华人民共和国水路旅客运输规则》处理。

北海新绎游船有限公司

2020年6月10日


《其他》

一、户籍属于以下省市需提供以下证明材料

1、湖北籍游客购票旅游需提供以下证明:

经市疫情防控指挥部主要领导批准,定于2020年7月6日开始,对持有健康绿码(包括广西健康码和湖北健康码)从湖北省来北海返北海的人员,取消做2次核酸检测的防控措施;对持有健康黄码的人员,应当严格落实居家隔离医学观察14天(做2次核酸检测);对持有健康红码的人员,一律集中隔离医学观察14天(做2次核酸检测)。

2、有北京市旅居史的游客购票去涠洲岛和海口需提供以下证明:

对离京来返北海的人员,重点把握好两项要求:一是必须有7日内核酸检测阴性证明(纸质版或电子版)。二是体温检测正常。

没有7日内核酸阴性证明的必须做核酸检测(检测结果出来之前,根据中、高风险区做好相应的隔离管控工作)。有7日内离京核酸阴性证明的,在做好个人防护的情况下可以自由流动,不进行人身限制。有发烧等情况及时与相关部门联系,严格落实各项疫情防控措施。

贴心提示
预订过程中可能会有少量酒店存在价格调整的情况, 请以成功提交订单时的价格为准。