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  • 5分钟前189****4584预定了WB01涠洲-北海 北游12
  • 5分钟前189****4584预定了BW02北海-涠洲 北游16
  • 5分钟前178****9653预定了涠洲岛火山国家地质公园

退票

一、网上购票退款方式

1、网上预订成功未取票的旅客,可致电话 0779-3071866或自行登录售票官网进行退票,我司将在相关工作日内把票款直接退回订票账户,不做任何现金退款。已取登船单未检票的旅客,可在网上办理退票手续;已取登船单且已检票的旅客,请到窗口办理退检后再返回购买处办理退票手续,退款按支付渠道原路返回。

2、使用支付宝、微信等第三方支付平台支付票款的将在3-5个工作日内退还至第三方支付平台,第三方支付平台进行退款处理给银行(具体以银行处理时间和批次为准)。


二、北涠航线退票规定(包含北海至涠洲岛船票、涠洲岛至北海船票)

1、退票时间

(1)在航班规定开航时间2小时以前,旅客可办理退票。

(2)在客船规定开航时间2小时以内的,不能办理退票。

2、退票费用 

(1)退票费按照船票票面金额的10%收取。

(2)下列原因造成的退票,不收取退票费:

①不可抗力。

②承运人的责任。

3、网上退票

(1)网上预订成功未取票的旅客,自行登录售票官网办理退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款。

(2)已取登船单未检票的旅客,可在网上办理退票手续。

(3)全线停航,系统自动全额退票。

(4)预约候补购票成功的订单,按正常退票规则执行。


三、北海至海口船票退票规定

1、开航前2小时以上退票的,退票费按照船票票面金额10%收取;根据《中华人民共和国水路旅客运输规则》规定,开航前2小时以内的,不予办理退票。

2、下列原因造成的退票,不收取退票费:

(1)不可抗力;

(2)承运人的责任。

3、网上预订成功未检票的旅客,自行登录售票官网进行退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款;已取登船单并检票的旅客,须在票务室审核退检后,才可在网上办理退票手续。 

4、全线停航,船票在官网购买的,系统自动全额退票;船票在其他渠道购买的,到原购买渠道办理退票;船票在窗口购买的,应当到窗口办理退票手续。

5、北海-海口航线不支持改签业务。

(注:海口-北海段旅客须知及退、改签规定按秀英港发布的相关规则执行。)


四、其他事项

1、由于不可抗力(如西南季风、台风、大风、大浪、雾、航道堵塞等)或船舶的原因造成停航的,只退还船票票款,安排旅客改乘造成的票差,多退少不补;已取船票的旅客请持身份证原件及船票到售票处窗口办理补退差价或退票手续;网络预订成功未取船票的旅客,请致电话0779-3071866办理取消订单退款业务,如自行在网上操作退票所产生的手续费由个人承担。

2、网上购票支持旅客在电脑客户端自行退票操作。如无法在电脑客户端完成退票,旅客可拨打客服电话0779-3071866/3069988进行退票。


注:本政策最终解释权归北海新绎游船有限公司。

贴心提示
预订过程中可能会有少量酒店存在价格调整的情况, 请以成功提交订单时的价格为准。