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退票

一、网上购票退款方式


网上预订成功未取票的旅客,可致电话 0779-3071866或自行登录售票官网进行退票,我司将在相关工作日内把票款直接退回订票账户,不做任何现金退款。已取登船单未检票的旅客,可在网上办理退票手续;已取登船单且已检票的旅客,请到窗口办理退检后再返回购买处办理退票手续,退款按支付渠道原路返回。


使用支付宝、微信等第三方支付平台支付票款的将在3-5个工作日内退还至第三方支付平台,第三方支付平台进行退款处理给银行(具体以银行处理时间和批次为准)。


二、北涠航线退票规定(包含北海至涠洲岛船票、涠洲岛至北海船票)


1、在航班规定开航时间2小时以前,旅客可退票,但应支付退票费,退票费按照船票票面金额10%收取;在客船规定开航时间2小时以内的,不能退票。

2、下列原因造成的退票,不收取退票费:

(1)不可抗力;

(2)承运人的责任。

3、网上预订成功未取票的旅客,自行登录售票官网进行退票,我司将把票款直接退回订票账户,不做任何现金退款;

4、已取登船单未检票的旅客,可在网上办理退票手续。

5、全线停航,系统自动全额退票。


三、北海至海口船票退票规定


(一)退票与改签

1、开航前2小时以上退票的,退票费按照船票票面金额10%收取;根据《中华人民共和国水路旅客运输规则》规定,开航前2小时以内的,不予办理退票。

2、下列原因造成的退票,不收取退票费:

(1)不可抗力;

(2)承运人的责任。

3、网上预订成功未检票的旅客,自行登录售票官网进行退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款;已取登船单并检票的旅客,须在票务室审核退检后,才可在网上办理退票手续。 

4、全线停航,船票在官网购买的,系统自动全额退票;船票在其他渠道购买的,到原购买渠道办理退票;船票在窗口购买的,应当到窗口办理退票手续。

5、北海-海口航线不支持改签业务。


(二)船票升舱的相关规定

旅客在船上要求升舱时,须补交等级的差额款。


四、海口至北海船票退票规定


1、开航前2天退票不收退票费;

2、开航前2天至开航前办理退票收取10%退票费;

3、开航后24小时之内办理退票的收取票价20%的退票费,超过24小时的不办理退票;

4、因天气变化、船舶故障、停航等特殊原因造成退票的可以免费办理;

5、退票费的计算按四舍五入到元。


五、其他事项


1、由于不可抗力(如西南季风、台风、大风、大浪、雾、航道堵塞等)或船舶的原因造成停航的,只退还船票票款,安排旅客改乘造成的票差,多退少不补;已取船票的旅客请持身份证原件及船票到售票处窗口办理补退差价或退票手续;网络预订成功未取船票的旅客,请致电话0779-3071866办理取消订单退款业务,如自行在网上操作退票所产生的手续费由个人承担。

2、网上购票支持旅客在电脑客户端自行退票操作。如无法在电脑客户端完成退票,旅客可拨打客服电话0779-3071866/3069988进行退票。


以上退票政策从2020年1月1日开始执行,本政策最终解释权归北海新绎游船有限公司。


贴心提示
预订过程中可能会有少量酒店存在价格调整的情况, 请以成功提交订单时的价格为准。