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北海至海口航线旅客须知

发布时间:2019-12-25

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(一)购票

1、北海-海口船票在北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口、“来游吧官网”(含微信公众号)以及我公司合作渠道销售。海口-北海船票在“来游吧官网”(含微信公众号)销售。

2、为了确保旅客运输安全有序,我司实行购票实名制管理。“来游吧官网”及微信公众号提前30分钟停止售票,售票窗口在开航前15分钟停止售票。购买实名制船票时,须提供乘船人的有效身份证件(有效证件指:旅客购票和乘船时必须出示的符合法律、行政法规和国家有关规定,用来证明其身份的证件,包括:居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证等)。

3、旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和舱位乘船。

4、1.2米以下儿童免票,需要实名制办理儿童免票无座位,如需座位可购买儿童票;儿童身高超过1.2米(含1.2米)但不超过1.5米(含1.5米)者,应购买半价票。超过1.5米(不含1.5米)者,应购买全价票。半价票分别按各等级舱室票价的50%计算。儿童无法单独订票,必须与成人票一起预定。

5、每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人,超过一人时,应按超过的人数购买半价票(例如1名成人旅客带了2名1.2米以下的儿童,则其中1名儿童享受儿童免票,另一名儿童需要购票儿童半价票)。

6、未按规定购买儿童票的,需按规定全额补足差价。

7、持有效中华人民共和国残疾军人证的旅客,可购买半价票。

8、家庭居住地与在读院校有且仅有一方所属地在海南省的在校大中专学生、研究生、应届毕业生及入学新生凭有效证件(含学生证、录取通知书或院校书面证明等)。每年可购买往返2次半价票,可购船票等级为除一等舱以外其他等级船票。

9、持有效导游证和带团行程单的随团导游,可申请免票。


(二)退票改签

1、开航前2小时以上退票的,退票费按照船票票面金额10%收取;根据《中华人民共和国水路旅客运输规则》规定,开航前2小时以内的,不予办理退票。

2、下列原因造成的退票,不收取退票费:

1)不可抗力;

2)承运人的责任。

3、网上预订成功未检票的旅客,自行登录售票官网进行退票,票款直接退回订票账户,不做任何现金退款;已取登船单并检票的旅客,须在票务室审核退检后,才可在网上办理退票手续。 

4、全线停航,船票在官网购买的,系统自动全额退票;船票在其他渠道购买的,到原购买渠道办理退票;船票在窗口购买的,应当到窗口办理退票手续。

5、北海-海口航线不支持改签业务。


(三)驾车过海须知

1、所有人员必须先购买乘客船票(包括驾驶员)再购买过海车辆票,否则游客及车辆均无法上船,不允许补票。

2、过海车辆包括各类轿车、吉普车、越野车、客车、客货两用车、面包车、旅行车、摩托车、货车。北部湾2号、3号限高3.9米;北部湾66号限高4.1米。北部湾2号单车限重45吨,北部湾3号单车限重50吨,北部湾66单车限重60吨。货车请直接到北海国际客运港码头东停车场过海车辆售票处,过磅之后按吨重现场收费。

3、航班开航前两个小时,过海车辆须到达北海国际客运港码头--“过海车辆停车场”进行安检候船,否则,我方将有权取消车辆过海预定。

4、如需携带宠物或其他活体动物,应装入笼内,笼底应有垫板。带上船后放指定位置,由游客自行看管,不得带入客房(舱),不得放出喂养。 蜘蛛、蛇等具有危险性的动物禁止携带。

5、过海车辆严禁携带(装载)易燃易爆物品(具体参照水路旅客运输规则)。白酒及红酒属于易燃物品禁止携带登船,码头也不提供保管。

6、因两轮摩托车容易有侧漏危险,车内只能保留备用汽油,现场安检会对汽油过满的两轮摩托车放油以保障安全。为了避免游客损失,请两轮摩托车上船前不要加过多汽油。

7、退票规则。开航前2小时以上退票的,退票费按照正价的10%收取;根据《中华人民共和国水路旅客运输规则》规定,开航前2小时以内的,不予办理退票。


(四)提示

1、海口-北海段旅客须知及退、改签规定按秀英港发布的相关规则执行。

2、本须知于2020年1月1日起开始实施。未尽事宜,按《中华人民共和国水路旅客运输规则》处理。 

 

北海新绎游船有限公司

2019年12月5日


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