首页 > 帮助中心

常见问题

​常见问题

1.纯玩是什么意思?

一般旅游线路都有购物点,纯玩的团不安排去购物点(除特殊线路外)

2.单房差是什么?

旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,您出游的人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

3.双飞、双卧都是什么意思?

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

4.独立成团可以吗?

如果您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)

5.出国饮食吃不惯怎么办?

团体餐厅部分都以中餐为主(特殊情况除外)。

6.老人出游需要哪些证明?

60岁以上需要医院(二级以上)提供身体健康证明和家人子女签字同意书。

7.行程太紧能不能缩减行程?

每个行程都不同,视情况而定,(具体需要领队或导游跟公司沟通而定)

8.自助游和团队游的区别?

团队游:通过旅行社和相关旅游服务中介机构,以旅游报价的形式,按照一定的旅游行程进行的有组织的旅游活动;自助游:只向旅游者提供大交通(如航空票、火车票、船票)加上酒店预订等单项业务或几项业务组合的委托服务。

9.有学生证,残疾证,军人证能否有优惠?

这些政策主要看景区的优惠办法,部分景区会有这种政策,部分景区则没有.(请在签署合同前询问工作人员)

10.纯玩团和常规团报价不一样,有什么区别?

所谓纯玩团是指不含团队购物的旅行方式。特点是游览内容丰富,行程比较休闲,接待标准也比较高,所以价格也会比常规团队贵一些;如果您不希望过多的购物影响您的游览时间,价格也在您的预算之内,我们建议您参加纯玩团。

11.请问我们一家3个成人想住在一间房间里,能这么安排吗?

大多数酒店都是双人标准间,如果酒店房间面积较大,应该可以安排加床。但是如果酒店无法加床,您就只能与其它客人拼房住或者支付单房差费用。

12.我到了国外是否可以脱团?

您参加的是团队旅游,期间发生问题,我们是要负责任的。因此,原则上我们是不允许游客在境外脱团活动的。如果您有要事办理,您可以选择我们的自由行产品,签署单项委托合同。(具体事项须提前告知工作人员)

13.我在外地你们怎么收资料?

您可以选择快递的方式,或者本人亲自递送。在此提醒您在邮寄资料的过程中一定要选择正规快递公司,如发生资料丢失我们将不承担相应责任。

14.行程上写6天游,可实际才4天,游览的时间上有所欺骗?/飞机是夜里起飞到达酒店都是第二天的凌晨了,为什么还要算一天?

根据国际惯例和旅游局规定,行程天数包括往返交通时间,并且都是以自然天来计算。

15.我们临时改动餐,或者不吃团餐可以退钱吗?

按照国际惯例,出发前的变动是可以实现的;在当地临时提出改动餐食是不能退餐费的。如果是特殊情况,也需要和当地导游和旅行社说明后,按照当地的旅游标准执行。

16.在旅途中发生紧急事件怎么办?

请立即与导游或领队联系告知实际情况。

17.旅途中生病了怎么办?

病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救电话。在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。建议对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过60岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,避免境外旅游时出现紧急情况。

18.在网上怎么订票?

首先,您须登录我们的官网www.laiu8.cn,选择您需要的航班、时间、价格及票数,直接在线支付即可完成预订。

19.要购买15张票可以一次提交吗?

每个订单最多只能提交10张,如有超过10张,可重新下单。

20.儿童票怎么买的?

儿童票的票准是1.2米以下免票,1.2米至1.5米为半票,1.5米以上为全票,半票需与全票一起购买,不可单独购买儿童票。

21.票订好了,要怎么取?

船票预订成功后,您会收到短信通知,航班48小时内1小时前凭船票订单号及乘船人身份证原件到北海国际客运港自助取票机或网售窗口取票。

22.取票一定要提前一个小时吗?

因网上预订船票旅客较多,我们建议您可以提前一个小时取票,避免担误您的行程安排。

23.电话可以订票吗?

目前我司还未支持电话订票业务,您可通过我司官网直接预订,也可直接到售票厅或各代售点购票。

24.代售点购买船票要收手续费吗?

在代售点购买船票无需加收手续费,如代售点有加收手续费现象,您可拨打客服电话0779-3071866反馈。

25.在网上订的票,可以改签吗?

改签须办理退票,扣除相应手续费后,再另行购票。

26.在网上退票怎么退?

网上成功预定的旅客如未取,您可自行网上操作退票或拨打客服0779-3071866进行退票,如船票已取,可凭乘船人身份证原件及船票到售票大厅网售窗口进行退票。

27.网上购票能预售多少天的船票?

天气正常情况下,网上可预售7天北涠航线往返船票,北琼航线及窗口预售2天。

28.网上除了全票和儿童票,还有别的优惠票吗?

目前网上购票只支持全票及儿童票的预订,不接受其他优惠票预订。

29.为什么查询航班时提示“票已售完,请随时关注网上航班变动”?

提示“票已售完,请随时关注网上航班变动”时,表示票已售完或航班未开售,请随时关注网上航班信息。

30.取票时必须要所有人都在场吗?

取票时要求每笔订单须有一位乘船人持所有订单旅客的身份证原件到自助取票机或网售窗口排队取票。

31.退票产生的手续费是多少?

在开航2小时前退票费规定为:按票价的10%核收退票费;在开航2小时内30分钟前退票费规定为:按票价的50%核收退票费;在开航30分钟以内,均不办理退票。

32.为什么查询航班时票数会显示是“50+”呢?

票数显示为“50+”时,说明目前余票范围大于50张,如余票范围小于50张,则会显示实际票数。

33.护照或者军官证能买票吗?

答:您好!官网仅支持身份证购票。

34.网上购票操作退票了,钱什么时候到账?是退到哪里的?

退票票款按航班次日算起15个工作日(排除周末、法定节假日)内退还;且不含第三方及银行处理时间;票款为原路返还。

35.为什么购票时,身份证号码总是提示填写错误?

麻烦您检查是否有输入空格键、特殊符号等,如输入请将空格键、特殊符号删除。

36.如果我忘带身份证,取不了票还可以登船吗?

您可以到码头售票大厅旁公安检查处开身份证明,凭身份证明到网上出票窗口取票登船。

37.我到码头才发现小孩超过1.2米了,到时在窗口能补上票吗?

为了避免买不到票的情况下,您最好先量好小孩的身高,确定是否需要购票,船上不可补票。

38.从你们码头过渡一辆车到海口要多少钱?

请拨打0779-3881963(地磅处)咨询。

购票指南
购票流程
能传真签合同吗?
可以不签合同吗?
旅游保险问题
支付方式
怎么网上支付?
退票说明及费率
售后服务
如何获取发票、船票及其他凭证
退款问题
船票代售点
涠洲船票代售点
北海船票代售点
帮助中心
不可携带物品
能不能脱团自己玩?
什么叫单房差?
常见问题